Damir Manola
OPĆI UVJETI POSLOVANJA – MANOLA, vl. Damir Manola
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
MANOLA, vl. Damir Manola
Pešćinica 23, 51213 Jušići
OIB: 88117503508
MB: 98218697
IBAN: HR2724020061140403807
E-mail: damir@manola.hr
⸻
1. OPĆE ODREDBE
Članak 1.
(1) Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju se uvjeti pružanja usluga obrta MANOLA, vl. Damir Manola (dalje: MANOLA) te prava i obveze između MANOLA i korisnika usluga (dalje: Klijent).
(2) Usluge MANOLA obuhvaćaju:
• usluge bioterapije i savjetovanja
• radionice osobnog razvoja
• online programe i digitalni sadržaj
• individualne programe
• korištenje servisa www.damirmanola.com
• praćenje, podršku i ostale povezane usluge.
(3) Na sve odnose koji nisu izričito uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.
(4) MANOLA zadržava pravo odbiti pružanje usluge u opravdanim slučajevima, uključujući, ali ne ograničavajući se na: sigurnosne, etičke ili profesionalne razloge, neprimjereno ponašanje Klijenta, narušavanje rada programa, sukob interesa ili okolnosti u kojima bi pružanje usluge moglo biti štetno za Klijenta ili druge sudionike.
⸻
2. SKLAPANJE UGOVORA I PRUŽANJE USLUGA
Članak 2.
(1) Ugovorni odnos između MANOLA i Klijenta nastaje prihvaćanjem ponude i izvršenjem uplate.
(2) Nakon evidentirane uplate, MANOLA potvrđuje termin individualne usluge ili sudjelovanje Klijenta u grupnom ili online programu.
(3) Klijent postaje svaka osoba koja je izvršila uplatu, bez obzira koristi li uslugu osobno ili putem digitalnih kanala.
(4) Klijent potvrđuje da je prije kupnje bio upoznat s ovim Općim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
⸻
3. CIJENE I PLAĆANJE
Članak 3.
(1) Cijene usluga definirane su važećim cjenikom ili individualnom ponudom dostavljenom Klijentu putem elektroničke pošte.
(2) Sve usluge plaćaju se unaprijed.
(3) Omogućeno je isključivo jednokratno plaćanje.
(4) Računi se dostavljaju Klijentu elektroničkom poštom.
⸻
4. POLITIKA OTKAZA I POVRATA
Članak 4.
(1) Individualna savjetovanja i bioterapije
Klijent može otkazati zakazani termin najkasnije 48 sati prije termina.
U tom slučaju uplata se može vratiti ili koristiti za novi termin prema dogovoru.
Ako Klijent otkaže unutar 48 sati prije termina ili ne dođe na termin, nema pravo na povrat sredstava niti zamjenski termin.
⸻
(2) Grupne radionice, vikend programi i retreatovi
Uplate za ove programe su nepovratne, neprenosive i ne podliježu zamjeni ili kompenzaciji.
Sudjelovanje se odnosi isključivo na osobu koja je izvršila prijavu. Nije moguće prenijeti sudjelovanje na drugu osobu, zamijeniti termin, koristiti uplatu kao kredit ili tražiti alternativnu uslugu.
Ako sudionik ne dođe, zakasni, sudjeluje djelomično ili napusti program tijekom njegovog trajanja, nema pravo na povrat.
Sukladno članku 79. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora jer se radi o uslugama slobodnog vremena koje se održavaju u točno određenom vremenu i razdoblju.
Ako MANOLA otkaže program zbog više sile ili drugih opravdanih okolnosti, sudionicima će biti ponuđen novi termin.
⸻
(3) Online programi i digitalni sadržaj
Online programi, audio i video sadržaji, edukacije i pristup platformama smatraju se digitalnim sadržajem.
Kupnjom Klijent daje izričitu suglasnost da isporuka započne odmah te time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora sukladno članku 79. stavku 1. točki 13. Zakona o zaštiti potrošača.
Smatra se da je usluga isporučena u trenutku kada MANOLA Klijentu putem elektroničke pošte dostavi pristupne podatke, poveznice ili upute za pristup sadržaju, neovisno o tome je li se Klijent registrirao, prijavio ili koristio sadržaj.
Od tog trenutka povrat sredstava nije moguć, a propuštanje registracije, kašnjenje ili nekorištenje sadržaja ne utječe na obvezu plaćanja.
⸻
5. PRIGOVORI
Članak 5.
Prigovori se zaprimaju putem e-maila: damir@manola.hr
MANOLA će odgovoriti u roku od 7 dana.
⸻
6. IZMJENE UVJETA
Članak 6.
Važeća verzija Uvjeta uvijek je objavljena na www.damirmanola.com.
⸻
7. NADLEŽNOST
Članak 7.
Za sporove je nadležan Općinski sud u Rijeci (fizičke osobe) ili Trgovački sud u Rijeci (pravne osobe).
⸻
8. ZDRAVSTVENO I PROFESIONALNO ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Članak 8.
(1) MANOLA nije zdravstvena ustanova niti pružatelj zdravstvenih usluga te se ne bavi dijagnosticiranjem, liječenjem, prevencijom ili propisivanjem terapija u smislu važećih zdravstvenih propisa.
(2) Sve usluge koje MANOLA pruža (uključujući bioterapije, savjetovanja, radionice i online programe) imaju isključivo edukativni, savjetodavni i osobno-razvojni karakter i ne predstavljaju medicinsku, psihološku, psihoterapijsku ili drugu zdravstvenu uslugu.
(3) MANOLA ne daje nikakva jamstva niti obećanja o izlječenju, poboljšanju zdravstvenog stanja ili rješavanju bilo kojeg fizičkog, psihičkog ili emocionalnog problema.
(4) Klijent je svjestan da rezultati mogu varirati te da su svi procesi subjektivni i individualni.
(5) Usluge MANOLA ne zamjenjuju liječnički pregled, medicinsko liječenje, terapiju ili savjet kvalificiranog zdravstvenog stručnjaka. Klijentima se preporučuje da se za sva pitanja vezana uz svoje zdravstveno stanje obrate svom liječniku ili drugom kvalificiranom zdravstvenom djelatniku.
(6) Klijent koristi usluge MANOLA na vlastitu odgovornost i prihvaća da MANOLA ne snosi odgovornost za bilo kakve izravne ili neizravne posljedice korištenja usluga.
(7) Sve izjave, preporuke ili informacije iznesene tijekom usluga ne smiju se tumačiti kao medicinski ili zdravstveni savjet.
⸻
9. AUTORSKA PRAVA
Članak 9.
Sav sadržaj (tekstovi, audio, video, materijali, programi) zaštićen je autorskim pravom. Zabranjeno je kopiranje, dijeljenje ili umnožavanje bez pisanog odobrenja MANOLA.
⸻
10.TEHNIČKI UVJETI
Članak 10.
Klijent je odgovoran za osiguravanje odgovarajuće tehničke opreme, internetske veze i osnovnog znanja potrebnog za pristup online sadržajima, platformama, video pozivima i digitalnim materijalima.
Kupnjom usluga Klijent potvrđuje da posjeduje potrebne tehničke uvjete i da zna koristiti osnovne digitalne alate (računalo, pametni telefon, e-mail, internetski preglednik, video platforme i sl.).
MANOLA nije dužan pružati tehničku edukaciju, individualnu tehničku podršku, instalaciju softvera, postavljanje uređaja ili rješavanje tehničkih poteškoća na strani Klijenta.
Tehničke poteškoće, neznanje, pogrešna uporaba uređaja, neuspješna prijava, problemi s internetom ili platformama na strani Klijenta ne predstavljaju osnovu za povrat sredstava, odgodu ili zamjenu usluge.
⸻
11. POVJERLJIVOST
Članak 11.
Sve informacije, razgovori, zapisi, preporuke, uvidi, bilješke, snimke i druga komunikacija razmijenjena između MANOLA i Klijenta, bilo tijekom individualnih susreta, grupnih programa, online sadržaja ili putem elektroničke pošte i platformi, smatraju se povjerljivima.
MANOLA se obvezuje čuvati povjerljivost osobnih podataka i sadržaja komunikacije Klijenta te ih neće dijeliti s trećim osobama, osim kada je to zakonski obvezno ili uz izričitu suglasnost Klijenta.
Klijent se obvezuje da neće bez pisanog odobrenja MANOLA javno objavljivati, distribuirati, snimati, prepričavati izvan konteksta ili tumačiti komunikaciju, izjave, preporuke, metode ili sadržaj usluga MANOLA, posebno na način koji bi mogao dovesti do pogrešnog tumačenja, štete ugledu MANOLA ili stvaranja dojma da MANOLA pruža medicinske, psihološke ili druge regulirane stručne usluge.
Svaka komunikacija, savjet, uvid ili preporuka pružena u okviru usluga namijenjena je isključivo osobnoj upotrebi Klijenta u kontekstu osobnog razvoja i ne smije se koristiti, citirati ili predstavljati kao stručni, medicinski, terapijski ili profesionalni savjet prema trećim osobama.
Kršenje ove odredbe može predstavljati osnovu za raskid suradnje i poduzimanje pravnih mjera radi zaštite ugleda i poslovanja MANOLA.
Članak 11.a – Snimanje i korištenje materijala s radionica i događaja
Sudjelovanjem u grupnim programima, radionicama, vikend radionicama, retreatovima i drugim događajima uživo u organizaciji MANOLA, Klijent daje izričitu suglasnost da se tijekom programa mogu snimati fotografije, audio i video zapisi u svrhu dokumentiranja, edukacije i promocije rada MANOLA.
Takvi materijali mogu se koristiti na web stranicama, društvenim mrežama, promotivnim materijalima i drugim komunikacijskim kanalima MANOLA, bez navođenja imena, osobnih podataka ili drugih identifikacijskih informacija Klijenta, osim ako Klijent izričito ne pristane na drugačije.
MANOLA se obvezuje koristiti snimljene materijale na način koji ne narušava dostojanstvo, privatnost i integritet sudionika.
Sudjelovanjem u programu Klijent potvrđuje da je upoznat s mogućnošću snimanja te da nema pravo naknadno potraživati naknadu, povlačenje materijala ili odštetu vezanu uz korištenje takvih snimki u navedene svrhe.
⸻
12. VIŠA SILA
Članak 12.
MANOLA ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja obveza zbog više sile.
⸻
13. JEZIK I KONTAKT
Članak 13.
Ugovorni jezik je hrvatski.
Kontakt: damir@manola.hr